L'ESSENTIEL CIN'ATELIER
Questions fréquentes
Où êtes-vous situés ?
Cin’Atelier est une entreprise artisanale basée à Capesterre-Belle-Eau, en Guadeloupe.
Quels sont vos délais de fabrication ?
Nos créations personnalisées sont généralement réalisées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison ou de mise à disposition s’ajoute ensuite lorsque cela est applicable.
Livrez-vous en Guadeloupe ?
Oui, Cin’Atelier propose la livraison à domicile dans plusieurs communes de Guadeloupe. Les frais de livraison sont calculés selon la commune et affichés avant la validation de la commande.
Où puis-je retirer ma commande ?
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans l’un de nos deux points de remise :
La Kassaverie – Capesterre-Belle-Eau
Porte 1 – Destreland – Baie-Mahault
Vous êtes informé(e) dès que votre commande est prête.
Quels sont les délais pour un retrait en point de remise ?
Votre commande est généralement prête sous 2 à 4 jours après sa préparation, en fonction du délai de fabrication de votre création. Vous recevez une notification dès qu’elle est disponible.
Puis-je personnaliser les créations proposées sur le site ?
Oui. Les possibilités de personnalisation dépendent de chaque création. Les options disponibles sont indiquées directement sur la fiche du produit.
Puis-je demander une création qui n’est pas présente sur le site ?
Oui ! Si vous avez une idée particulière, un événement à préparer ou une création que vous ne trouvez pas dans notre boutique, rendez-vous sur notre page Création sur mesure pour nous présenter votre projet.
Puis-je modifier une création existante ?
Les possibilités de modification dépendent de la création choisie. Si votre demande ne fait pas partie des options proposées, contactez-nous afin que nous puissions étudier votre projet.
Puis-je voir ma création avant son expédition ?
Pour les créations qui proposent cette option, vous pouvez demander à recevoirune photo de votre création avant son expéditionafin de la valider.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement :
E-mail : contact@cin-atelier.com
Téléphone : 06 90 68 21 60
Nous vous répondrons avec plaisir.
Une autre question ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous répondre.